Représentant-e au service à la clientèle

Is this job for you?

Le service à la clientèle est l’une de vos priorités?

Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?

Vous aimez interagir avec les gens?

BIENVENUE À LA MAISON!

Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L’esprit d’équipe et la volonté de grandir au sein d’une magnifique carrière est une combinaison gagnante! Une expérience enrichissante vous attend à l'un de nos fabuleux magasins! Ce poste relève directement du directeur des opérations.

Responsibilities

Répondre aux questions des clients et leur offrir des solutions d’une manière courtoise et professionnelle.

Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et y répondre.

Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle.

Maintenir un niveau d’excellence élevée pour l’organisation et le service à la clientèle.

Promouvoir le travail d’équipe dans tous les départements.

Faire des suivis constants avec les clients sur les progrès des questions liées au service à la clientèle.

Traiter les réclamations de garantie pour les meubles.

Comprendre toutes les politiques et procédures du Groupe Brick et les respecter.

Passer en revue les rapports opérationnels tous les jours et faire les suivis appropriés.

S’assurer que les clients sont 100 % satisfaits.

Aider à la formation des nouveaux membres du personnel des opérations.

S’occuper des plaintes des clients par rapport au service et offrir des solutions.

Améliorer la profitabilité et l’efficacité du magasins.

Qualifications

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Être axé sur le service à la clientèle Bon esprit d'équipe

Compétences de communication exceptionnelles, écrites et verbales (français et anglais)

Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l'organisation

Maîtrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office

Flexibilité pour travailler tous les quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin

Why The Brick?

Avantages sociaux flexibles payés par l’employeur, y compris les soins de santé et dentaires, ainsi que des services paramédicaux pour vous et votre famille

Paie concurrentielle

Formation payée

Programme de développement de carrière

Développement personnel gratuit

Rabais pour les employés et journées personnelles payées

Joignez-vous à la plus grande chaîne de vente d’ameublement au Canada!Nous accueillons toutes les capacités à postuler.

Brick s'engage à accomoder les candidats et les associés ayant un handicap. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pour participer pleinement au processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel à emplois@thebrick.com.

Nous remercions tous les candidats. Cependant, nous ne communiquerons qu'avec ceux qui ont été choisis pour passer une entrevue.