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Travail à domicile - Représentant du service clientèle - Appels entrants, traitement des commandes - Bilingue ou Anglais

Aperçu

Vous aimez communiquer avec les gens et avez de l'expérience en service à la clientèle ? Si vous avez répondu oui, nous avons une excellente opportunité de carrière à domicile pour vous au sein de l'équipe Nordia.

En tant que représentant du service à la clientèle, vous traiterez les commandes et offrirez un soutien immédiat à une équipe chargée de vendre les produits et services distribués par la plus grande entreprise de communications du Canada. Vous serez également chargé(e) d'assister leur clientèle en validant leurs commandes et en proposant des produits complémentaires en fonction de leurs besoins.

Ce que nous offrons:

Salaire horaire de 14,75 $ (incluant une prime de 0,50 $ par heure travaillée);

Prime disponible pour les quarts de nuit et de fin de semaine;

Régime incitatif fondé sur le rendement;

Prime de bilinguisme de 3 $ par heure travaillée;

Programme de formation et d'encadrement entièrement rémunéré;

Régime complet d'avantages sociaux après six (6) mois de service, notamment:

Disponible pour travailler à temps plein selon l'horaire suivant:

Du lundi au vendredi de 10h à 22h AST;

samedi : 10h00 à 21h00 AST;

dimanche : de 10 h à 19 h, heure de l'Atlantique ;

Ce poste offre la possibilité de travailler à domicile, mais vous pouvez également travailler sur place, selon vos préférences.

Critères d'éligibilité:

Doit avoir un minimum de 25 MBPS d'Internet haute vitesse;

Doit disposer d'un espace sécurisé et ne pas être dérangé pendant votre quart de travail.

Les candidats doivent résider à proximité du centre de localisation de Nordia pour pouvoir venir chercher leur équipement avant la formation ou s'y rendre, si nécessaire.

Responsabilités

Répondre aux appels entrants des représentants commerciaux ou des clients afin de leur apporter un soutien lié à leurs commandes de produits et services ou à tout autre besoin;

Au besoin, rediriger les demandes vers le service approprié;

Assurer l'exécution en fonction des flux de processus et des procédures établis.

Qualifications

Bilingue ou Anglais

Excellente attention aux détails et désir sincère d'aider les autres - le service à la clientèle et la résolution de problèmes sont vos points forts!

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent, complété;

Capacité à taper rapidement et avec précision (25 mots/minute);

Capacité à travailler dans un environnement informatisé et à effectuer plusieurs tâches simultanément.

Date de début de la formation: le 17 octobre

Pourquoi Nordia?

Chez Nordia, les personnes sont véritablement au cœur de notre activité et notre priorité absolue est d'offrir un environnement stimulant et gratifiant à nos employés, avec une rémunération globale parmi les plus compétitives du secteur. Nos employés le confirment: Selon la plus récente enquête interne 2021, nos employés le confirment: 86% d'entre eux recommanderaient Nordia comme employeur à leur famille et à leurs amis!

De plus, nous avons récemment été reconnus par Waterstone comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada pour la deuxième fois consécutive en 2021, et avons reçu un prix Dunamis pour notre excellence en matière de ressources humaines.

#HP

Job Type
Full Time
Salary
N/A
Experience
N/A
Posted
57 days ago

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