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Senior Customer Service Representative

  • 0 yrs
  • Not Disclosed

Job Description

Job Description< b> < p> < p>

工作职责:< p>

订单管理 Order Management< p>

1.订单接收、审核与确认。< p>

2.按照标准操作流程完成系统订单录入。< p>

3.订单交付跟踪与查询。< p>

4.系统报错订单的跟进与处理。< p>

5.异常情况的跟进与处理 ,跨部门沟通与协调。< p>

客户管理 Customer Management< p>

1.接听客户来电与咨询。< p>

2.维护良好的客户关系。< p>

3.客户信息的收集反馈。< p>

业务分析 Business Analyst< p>

1.各类报表数据的跟踪与收集。< p>

2.各类SAP数据的汇总与分析。< p>

业务改善 Business Improvement< p>

1.参与 主导各类流程改善。< p>

2.寻求问题点的解决方案。< p>

3.提供可行的建议以帮助推动业务。< p>

任职要求:< p>

1.本科或本科以上学历,工商管理、行政管理或财务管理相关专业优先考虑;< p>

2.5年以上客户服务 销售运营 销售支持 商务分析相关工作经验。< p>

3.3年以上跨国公司工作经验优先考虑。< p>

4.良好的文字、沟通能力及逻辑思维能力。< p>

5.高度的责任心,优秀的团队合作精神,具备出色的项目管理能力和沟通技巧。< p>

6. 良好的适应能力与灵活性,积极主动的工作态度,优秀的执行力与学习能力。< p>

7.抗压能力强。 优秀的组织、分析、问题解决能力。< p>

Post Code: 001, 002< p>