Coordinateur de secteur / Assistant d'agence (H/F)

La mission de Ouihelp est de permettre aux personnes âgées de continuer à bien vivre chez elles le plus longtemps possible grâce à un service d’aide à domicile d’une qualité exceptionnelle.

Nous garantissons à nos clients d’avoir toujours la même auxiliaire de vie qui aura préalablement été choisie parmi les meilleures de la profession. Nous construisons chaque service sur-mesure, et notre offre tout compris s’adapte dans le temps à l’évolution des besoins.

Ouihelp bouscule le secteur des services à la personne en intégrant des innovations technologiques tout au long de l’accompagnement des personnes dépendantes (matching clients et intervenants, gestion des plannings, app de communication, etc.) et en travaillant à la revalorisation du métier d’auxiliaire de vie (meilleur salaire, proximité du lieu de travail, etc.).

Fondé en 2016 par Pierre-Emmanuel Bercegeay (INSEAD, BCG), Victor Sebag (X-Mines, BCG) et Bastien Gandouet (Centrale Paris), Ouihelp c’est aujourd’hui plus de 90 collaborateurs répartis entre nos 15 bureaux en France. Nous serons bientôt dans les 40 plus grandes villes de France ! Aujourd’hui, nous sommes fiers d’être parmi la première entreprise de service à la personne labellisée B-Corp en France.

Missions principales :

Ouihelp recrute pour renforcer ses équipes opérationnelles !

Ton équipe :

Intégrer Ouihelp ne veut pas dire travailleur seul.

Rattaché à Cécile, tu intègres une équipe déjà composée d'une responsable de secteur et d'une alternante RH.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

1. Etre l’interlocuteur privilégié des auxiliaires de vie

Veiller au respect de la promesse Ouihelp qui a été faite aux intervenants (rémunération, conditions de travail, soutien, formation, animation d’équipe…)

Jouer un rôle central dans leur engagement et leur fidélisation (mise en place d’événements)

2. Gérer les équipes d’auxiliaires de vie et les plannings d’intervention

Organiser les interventions des auxiliaires de vie en fonction de leurs compétences et des besoins des clients

Assurer le suivi

Gérer les modifications de plannings (absences et remplacements)

3. Recruter les auxiliaires de vie

Assurer le recrutement des Auxiliaires de vie

Gérer les liens avec les partenaires locaux et relations écoles

Profil recherché

Les points clés de ton profil :

1 ou 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)

Capacités d’adaptation en fonction des interlocuteurs (auxiliaires de vie, bénéficiaire…)

Attrait pour la pluralité de tâches et missions

Ecoute et sens du service client

Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation

Capacité et plaisir à travailler en équipe

Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication

Aisance avec les outils digitaux

Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Infos complémentaires :

Disponibilité : poste à pourvoir dès que possible

Type de contrat : CDI

Statut : Agent de Maîtrise (Contrat de 41h)

Salaire : 25-26K (fixe + variable)

Les + Ouihelp :

Comité d’entreprise

Mutuelle attractive - Alan

Prise en charge des frais de transports en commun (50%)

Tickets restaurant

Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe

Découvre l'équipe Ouihelp !