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18.50$ Travail de la maison - Représentant(e) en service à la clientèle, appels entrants , Bilingue

Aperçu

Envie d’une carrière qui vous permettra de jumeler votre expertise en service à la clientèle avec votre passion pour les nouvelles technologies? Si vous avez répondu oui et que vous êtes présentement à la recherche d’une carrière pleine d’avantages, nous avons une excellente opportunité pour vous au sein de l’équipe de Nordia Moncton!

En tant que Représentant(e) en service à la clientèle, vous répondrez aux diverses demandes des clients en lien avec leurs produits et services de télécommunications tout en leur proposant des solutions complémentaires en fonction de leurs besoins. Il s’agit du poste idéal pour toute personne qui aime tisser des liens avec les gens et offrir un service à la clientèle attentionné.

Ce que nous offrons:

Salaire horaire de 18.50 $ (incluant une prime de 1,25 $ par heure travaillée &

Prime de bilinguisme de 3 $ par heure travaillée)

Prime disponible pour les quarts de nuit et de fin de semaine ;

Plan d'incitation basé sur le rendement ;

Programme de formation et d'encadrement entièrement rémunéré ;

Régime complet d'avantages sociaux après six (6) mois de service, comprenant :

Une assurance complète (assurance médicale, dentaire et assurance-vie) ;

Des rabais importants sur les produits et services de télécommunications.

Disponible pour travailler à temps plein selon l'horaire suivant :

Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 21 h ;

Samedi et dimanche : 8h30 à 18h ;

Ce poste offre la possibilité de travailler à domicile, mais vous pouvez également travailler sur place, selon vos préférences.

Critères d'éligibilité :

Doit avoir un minimum de 25 MBPS d'Internet haute vitesse ;

Doit disposer d'un espace sécurisé et ne pas être dérangé pendant votre quart de travail.

Les candidats doivent résider à proximité du centre de localisation de Nordia pour pouvoir venir chercher leur équipement avant la formation ou s'y rendre, si nécessaire.

Responsabilités

Dans ce rôle, vous allez:

Répondre aux appels entrants des clients en lien avec leurs produits et services tel que la téléphonie, l’Internet et la télévision IP.

Faire la promotion de solutions complémentaires en fonctions des besoins et habitudes discutés avec le client;

Offrir un service à la clientèle hors pair lors de chaque interaction.

Qualifications

Bilinguisme (français et anglais);

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent, complété;

Être amical, empathique et courtois;

Expérience de travail dans un environnement de vente ou de centre d’appels; un atout important

Excellentes aptitudes communicationnelles;

Habileté à effectuer diverses tâches simultanément et à travailler dans un environnement informatisé;

Enfin, un horaire flexible est essentiel. Nous devons être en mesure de servir les clients lorsqu’ils ont besoin de nous (le jour, le soir ou les weekends) – c’est la nature même du service à la clientèle!

Date de début de la formation: le 17 octobre

Pourquoi Nordia?

Chez Nordia, les personnes sont véritablement au cœur de notre activité et notre priorité absolue est d'offrir un environnement stimulant et gratifiant à nos employés, avec une rémunération globale parmi les plus compétitives du secteur. Nos employés le confirment: Selon la plus récente enquête interne 2021, nos employés le confirment: 86% d'entre eux recommanderaient Nordia comme employeur à leur famille et à leurs amis!

De plus, nous avons récemment été reconnus par Waterstone comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada pour la deuxième fois consécutive en 2021, et avons reçu un prix Dunamis pour notre excellence en matière de ressources humaines.

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez Nordia? Par ici!

#MP

Job Type
Full Time
Salary
N/A
Experience
N/A
Posted
56 days ago

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