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集团客户体验事业部 服务体验专家 经济体客户体验 闲鱼服务风险舆情

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Job Description

岗位描述:< b> < p> < p>

1、 对闲鱼安全及服务风险场景、风险因素有自己的认知和理解,制定风险CASE处理标准和目标让舆情不发生 发生迅速解决;
2、负责生态伙伴风险能力储备和赋能规划,通过质培赋能、拨测、预警等手段,使合作伙伴具备交付自循环的能力;
3、 通过各渠道生态伙伴的风险运营数据、统计分析和建议反馈,正向推进服务产品的升级迭代,完善客户的服务体验。 < p>

岗位要求:< b> < p> < p>

1、5年以上相关工作经验;
2、同时对客户第一有极强认可度,对好的服务有极强体感;
3、有一定业务 问题分析能力,能洞察问题背后的流程、业务需求问题。
4、具有电商行业服务经验者优先,数量使用SQL者优先。

我们鼓励人人践行公益,同学如参与过公益活动,有相关证明,也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于:全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织(含社会团体、社会服务机构、基金会)授予的志愿服务证明等。 < p>